Gerelateerde publicaties
Eindgebruikersonderzoek in zakelijke marktsegmenten in de elektronische communicatiesector
| Status | afgerond |
| Projectnummer | 2008.021 |
| Opdrachtgever | OPTA |
| Expertise | gebruikersonderzoek, breedband, telecom & media |
Omschrijving
In opdracht van de Onafhankelijke Post en Telecom Autoriteit (OPTA) voert Dialogic een onderzoek uit naar de zakelijke eindgebruikersmarkten voor telefonie, internet en huurlijnen. In samenwerking met Heliview enquêteren we enkele honderden Nederlandse bedrijven, zowel telefonsich als via een web-enquête.
OPTA wil verschillende vragen beantwoord zien:
- in welke mate worden verschillende producten gebruikt (bijvoorbeeld analoge telefonie vs. ISDN vs. VoIP) en bij welke aanbieders worden ze afgenomen?
- is er sprake van substitutie tussen de verschillende producten en tussen de verschillende aanbieders? Daarbij werd o.a. gebruikt gemaakt van een zogenaamde SNIPP-test.
- kunnen zakelijke afnemers invloed uitoefenen op de condities waartegen producten worden afgenomen, m.a.w. is er sprake van buying power?
Gerelateerde publicaties
Het Projectteam
-
Rudi Bekkers
Rudi is als senior onderzoeker verbonden aan Dialogic. -
Robbin te Velde
Robbin is als principal consultant verbonden aan Dialogic. -
Stein Smeets
Stein is als medior onderzoeker verbonden aan Dialogic.