Kassa's in kaart

Samenvatting

Er zijn 148 softwareleveranciers geïdentificeerd als door ons beschouwde relevante populatie van de in Nederland actieve softwareleveranciers die een POS-oplossing bieden aan de detailhandel. In totaal hebben 109 POS-leveranciers hun interesse in deelname aan het onderzoek toegezegd door het retourneren van een intakeformulier/branchetabel.

Bijna alle gesproken leveranciers ondersteunen het initiatief van het HBD tot het maken van de portal Kassakiezer. Sommige leveranciers plaatsen kanttekeningen bij de gekozen route en opzet van het onderzoek. Daarnaast hebben een aantal leveranciers gedurende de bedrijfsbezoeken aanbevelingen gedaan over hoe zij de portal in de toekomst graag zien en welke informatie het moet bevatten om een succes te worden.

Wat betreft de Kassakiezer zelf heeft een groot aantal leveranciers aangegeven dat het belangrijk is dat men met de portal aansluit bij het ICT-kennisniveau van de gebruiker, de ´gemiddelde´ detaillist. Naast duidelijke detaillisten taal zou een heldere taxonomie kunnen helpen bij het classificeren van de functionaliteiten. Bij de selectie van pakketten moet het voor de detaillist duidelijk zijn wat de functionaliteiten inhouden en wat hij/zij ermee kan. Aanvullend zou volgens de leveranciers een inleiding tot winkelautomatisering (voor- en nadelen; benodigdheden) deel moeten uitmaken van de portal.

Hoewel het een hogere betrouwbaarheid zou opleveren is het niet haalbaar om aanstaande gebruikers van Kassakiezer.nl te belasten met de selectie en/of weging van alle mogelijke (ruim 800) POS-functionaliteiten. Het HBD is momenteel bezig met het ontwikkelen van het achterliggende zoekalgoritme. De geraadpleegde leveranciers hebben diverse aanbevelingen ingebracht ten aanzien van het selectieproces.
De empirie wijst uit dat 20-30% van de geverifieerde items na demonstratie moet worden bijgesteld. Aangezien er tijdens de bedrijfsbezoeken een selectie (steekproef) wordt genomen uit de totale vragenlijst bestaat de kans dat de niet-getoetste vragen een vergelijkbaar niveau van inconsistenties bevat. Veel leveranciers spraken de wens uit dat de ´demonstratieplicht´ uit oogpunt voor validiteit ook dient te gelden voor latere toetreders.

Download document

Bijbehorend project