15-12-2016

Elektro­ni­sche afhande­ling produc­ten en diensten van provin­cies

In 2004 zijn acht provin­cies van start gegaan met het vullen en implemen­te­ren in hun website van een produc­ten- en diensten­ca­ta­lo­gus, zoals e-Provin­cies deze in 2003 in navolging van de landelij­ke produc­ten­ca­ta­lo­gus van Overheid.nl heeft ontwik­keld. De overige vier provin­cies zullen in 2005 volgen. Bij de implemen­ta­tie van deze catalo­gi komt de behoef­te naar voren om opnieuw te bekijken welke produc­ten en diensten provin­cies nu precies kennen en welke daarvan in de catalo­gi dienen te worden opgeno­men. Deze herover­we­ging is nodig om tot een goede implemen­ta­tie van catalo­gi bij alle provin­cies te komen en het (gezamen­lijk) beheer van de produc­ten- en diensten­be­schrij­vin­gen te optima­li­se­ren.

Daarnaast is door e-Provin­cies de ambitie geformu­leerd om bij minstens zes provin­cies minstens 50 formulie­ren aan produc­ten in de catalo­gi te koppelen. Het kan daarbij zowel gaan om passie­ve als om actieve formulie­ren, waarbij in het laatste geval zelfs in enkele gevallen een volledi­ge automa­ti­sche afhande­ling wordt nagestreefd. Als voorbe­rei­ding hierop is in juni 2004 door Dialogic een onderzoek uitgevoerd naar de stand van zaken rond elektro­ni­sche formulie­ren bij de provin­cies. Dit onderzoek dient nu te worden geactu­a­li­seerd en operati­o­neel te worden gemaakt. Met betrek­king tot de automa­ti­sche afhande­ling van diensten/​proces­sen dient te worden vastge­steld welke circa tien diensten hiervoor in aanmer­king komen.

Voor de komende periode wil e-Provin­cies een concreet werkplan opstel­len met daarin een heldere aanpak voor beide vraagstuk­ken. Om dit werkplan te kunnen maken, wil e- Provin­cies eerst antwoord op enkele onderzoeks­vra­gen.

  • Welke produc­ten en diensten kennen provin­cies en welke moeten in de catalo­gi van provin­cies worden opgeno­men?
  • Hoe kan het voorstel uit het onderzoeks­rap­port uit 2004 van Dialogic, genaamd "E-formulie­ren bij provin­cies" geactu­a­li­seerd worden en operati­o­neel worden gemaakt?
  • Welke circa tien produc­ten bij verschil­len­de provin­cies lenen zich het beste voor een nagenoeg volledi­ge elektro­ni­sche/​automa­ti­sche afhande­ling?