Tegenover bovengenoemde geschetste behoefte is echter een toename zichtbaar van het aantal werkeloze ICT'ers die de juiste opleiding en kennis missen om op de vacante plekken te worden ingezet. Managers blijken het moeilijk te vinden om ICT-professionals met de juiste competenties te werven. Het European e-Competence Framework biedt in dit kader een aantal belangrijke handreikingen voor het doorbreken van deze mismatch, bijvoorbeeld door het standaardiseren van ICT-functies. Door het opstellen van ICT-profielen (taakomschrijving) en een koppeling met competenties (incl. het niveau van kennis en vaardigheden) wordt het voor werkgevers makkelijker om het juiste personeel aan te trekken.
Tot op heden ontbreekt het echter aan cijfermateriaal omtrent de precieze tekortberoepen en ICT-competenties van de toekomst. Aangenomen wordt dat dit per regio verschilt. Dialogic is daarom door ECP gevraagd om de marktvraag op beroepsniveau aan ICT-personeel in kaart te brengen en af te zetten tegen de uitstroom van ICT-opleidingen.